У рамках проєкту «Розвиток потенціалу радників Державної служби зайнятості України» завершено навчальний курс «Майстерність турботи», який реалізовувався Державною службою зайнятості спільно з Благодійним фондом «Рокада» за фінансування Уряду Німеччини та підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ), GIZ і освітньої платформи Prometheus.
Мета співпраці – запропонувати інструменти, що допоможуть працівникам центрів зайнятості ефективніше працювати з різними групами населення, зберігати власне ментальне здоров’я, впроваджувати інклюзивні підходи та можливості відновленням.
У навчанні взяли участь понад 4000 працівників регіональних центрів зайнятості та їхніх філій, які безпосередньо надають послуги клієнтам. Таким чином було забезпечено повне охоплення всієї мережі служби — від великих міст до найменших громад.
«Ми не лише допомагаємо людині знайти роботу або її новий шлях у кар'єрному житті, а й відчути, що вона не сама. Як справлятися зі стресом, як мотивувати, як створювати простір довіри й підтримки - ми поглибили вміння проявляти турботу професійно: через комунікацію, психологічну стійкість і здатність бути поруч у найважчий час. Адже ми працюємо у найважчий для країни та людей час. З людьми, які переживають стрес, втрату роботи, вимушене переміщення, життєву невизначеність. Саме тому надзвичайно важливо, щоб наші послуги базувалися не на формальних процедурах, а на людяності, емпатії, психологічній чутливості. Для нас цей проєкт – про нову культуру в службі зайнятості. Про культуру уваги та поваги до людини. Про те, щоб кожен, хто приходить до нас, відчував, що тут йому допоможуть, тут його зрозуміють», – зазначила директорка Державної служби зайнятості Юлія Жовтяк.
Курс «Майстерність турботи» охоплював ключові компетентності сучасного фахівця:
– стрес-менеджмент та розвиток психологічної стійкості;
– ефективну комунікацію та мотиваційне консультування;
– формування інклюзивного середовища;
– взаємодія з людьми з різними потребами.
Важливо, що курс був створений спеціально для працівників служби зайнятості, враховуючи їхні реальні виклики.
«Проєкт «Майстерність турботи» показав: турбота про себе та інших — це не додаткова опція, а професійна необхідність. Коли фахівець має ресурси, знання й підтримку, він може якісніше допомагати іншим. Ми віримо, що закладені тут зміни триватимуть і після завершення проєкту, бо справжні трансформації починаються з людей. Ми співпрацюємо з Державою службою зайнятості вже понад 20 років і бачимо, як інституція змінюється до кращого, стає доступнішою і відкритішою. Це помітно в ставленні фахівців до своєї роботи, зокрема через їхню активність упродовж курсу», - додала голова правління Благодійного фонду «Рокада» Наталія Гуржій.
Щоб мотивувати учасників застосовувати знання на практиці, в рамках проєкту був організований конкурс серед філій служби зайнятості. П’ять найактивніших отримають сучасну офісну техніку: Чортківська філія Тернопільського обласного центру зайнятості, Стрийська філія Львівського обласного центру зайнятості, Надвірнянська філія Івано-Франківського обласного центру зайнятості, Черкаська філія Черкаського обласного центру зайнятості та Одеська філія Одеського обласного центру зайнятості.