Так називався перший модуль навчальної програми, що тривав для фахівців районних, міських філій і центрів зайнятості Львівщини 8-9 листопада поточного року у рамках циклу лекцій «Підприємництво на стійких засадах».
Освітній процес організували посадовці обласного центру зайнятості спільно з Фондом Горста Рогуша (Німеччина) з метою поглиблення компетенцій працівників служби зайнятості в індивідуальній та груповій взаємодії з клієнтами, у т. ч. представниками малого та середнього бізнесу.
Автор програми Ольга Пашко, сертифікований андрагог, коуч і тренер, спершу уважно вислухала очікування учасників. А вони хоч і були неоднаковими за змістом, але заслуговували уваги. Цільову аудиторію цікавило, як працювати з різними групами відвідувачів, що треба знати організаторам навчальних заходів, які прийоми застосовувати для привернення та утримування уваги слухачів, як стати корисними працедавцям, що треба зробити, аби побороти хвилювання, яким чином «погасити» конфлікту ситуацію та не провокувати її у подальшому та ін.
Більшість із порушених питань розглядалася упродовж перших двох навчальних днів. Внаслідок всебічного обговорення проблем, що виникають у повсякденній діяльності, учасники навчилися визначати власний домінуючий тренерський стиль, визначили способи переключення уваги для різних цільових груп.
Активно фахівці базових центрів зайнятості працювали над комунікативною моделлю «4 вуха» та визначали способи її застосування на конкретних прикладах, обговорювали фрази-«вбивці», що можуть спровокувати конфлікт і перефразовували їх з точки зору життєвої позиції «Я-ОКЕЙ» і «ТИ – ОКЕЙ».
Під керівництвом досвідченого коуча присутні проаналізували чимало складних ситуацій, що виникають під час виконання професійних обов’язків. А наостанок отримали низку завдань для самостійного опрацювання в якості «домашньої роботи» і підготовки до наступного модуля.
Зоряна Плахотнюк, заступник начальника відділу організації профорієнтації Львівського обласного центру зайнятості