Задля зменшення напруги на ринку праці, поліпшення якості надання посередницьких послуг безробітним і працедавцям робота служби зайнятості постійно удосконалюється та модернізується. Із грудня посадовці Львівської обласної служби зайнятості працюють над впровадженням нової моделі надання клієнтоорієнтованих послуг.
Що ж криється за ініціативою, мета якої – поглиблення співпраці служби зайнятості з працедавцями та іншими учасниками ринку праці, повернення до легальної зайнятості та інтеграція на ринок праці всіх, хто шукає роботу, активізація та встановлення контакту з економічно неактивним населенням, підвищення сервісу і довіри суспільства до можливостей служби зайнятості?
Першочергово клієнтам будуть надаватися поетапні послуги, а також застосуватися принципово нові технології, методи та структурно-логічні схеми, спрямовані на пришвидшення процесу працевлаштування безробітних і укомплектування заявлених вакансій. Усе це в комплексі допоможе змінити на краще ситуацію на ринку праці та збалансувати попит і пропозицію робочої сили.
Окрім кар’єрних радників і консультантів роботодавця, соціальні послуги відвідувачам надаватимуть адміністратори центрів зайнятості (вони забезпечуватимуть первинний прийом, профілювання та організацію надання послуг особам, котрі шукають роботу, та роботодавцям) та спеціалізовані кар’єрні радники (надаватимуть послуги відвідувачам з низькими можливостями працевлаштування та ризиком до тривалого безробіття). Таким чином посилиться адресність послуг та індивідуальний підхід до потреб кожного клієнта.
Додаткові можливості відкриваються й у зв’язку з цифровізацією послуг служби зайнятості. Зокрема, стане реальним подавати звітність, вакансії та резюме в електронній формі. Водночас будуть удосконалені такі сервіси як електронний кабінет роботодавця та електронний кабінет безробітного, аби оновлені у них дані відтворювалися в режимі реального часу.
Для успішного переходу на нову модель надання клієнтоорієнтованих послуг у Львівській обласній службі зайнятості розглядається питання щодо перерозподілу функціональних обов’язків посадовців, котрі сприяють працевлаштуванню клієнтів і взаємодіють з працедавцям, розробляються профілі посад тощо. У режимі онлайн щотижня проводиться навчання із фахівцями базових центрів зайнятості та філій ЛОЦЗ з тим, аби вони чітко усвідомили зміст інновації, дотримувалися розроблених структурно-логічних схем, тісно взаємодіяли під час пошуку роботи для безробітних і потрібного персоналу для фірм і компаній.
Львівський обласний центр зайнятості