Перший день весни у Львівському обласному центрі зайнятості розпочався із цікавого тренінгу про особливості роботи та функції реєстраторів.
Захід відбувся за участю заступника директора ОЦЗ Оксани Іванчук, начальника відділу організації сприяння працевлаштуванню Ірини Романяк і заступника начальника відділу організації профорієнтації Зоряни Плахотнюк.
Зустріч, на яку запросили колег із базових центрів зайнятості та філій ЛОЦЗ, розпочалася із цікавої гри-знайомства, під час якої кожен з присутніх висловив свої очікування від навчання.
Модератори заняття спонукали спеціалістів, котрі виконуватимуть функції реєстраторів, на практиці спробувати вирішити різні конфліктні моменти, що виникають під час спілкування з клієнтами, застосовуючи психологічні прийоми для зняття напруги. Шляхом ведення діалогу вони визначали ступінь вмотивованості клієнтів до трудової діяльності.
Аби фахівці краще зрозуміли аспекти роботи реєстратора і добре засвоїли почуту інформацію, їм запропонували взяти участь у рольових іграх. Розігруючи різні сценки, які, зазвичай, трапляються під час першої зустрічі відвідувачів з посадовцями ЦЗ, учасники тренінгу намагалися самостійно сформувати схему дії реєстраторів. Вони також аналізували форми встановлення та утримання контакту з клієнтом, а також методи збору інформації про нього.
Конкретні поради, вивчення стратегії поведінки за різних обставин, поглиблення професійних знань і вмінь, безперечно, сприятимуть підвищенню якості роботи реєстраторів у базових центрах зайнятості та філіях ЛОЦЗ.
Відділ інформаційної роботи Львівського ОЦЗ