Нині зміни відбуваються майже у всіх сферах діяльності. Не стала винятком і служба зайнятості, яка модернізується у сучасну сервісну установу, запроваджуючи нові підходи в обслуговуванні клієнтів.
У Львівському ОЦЗ на початку червня 2019 року для директорів базових центрів зайнятості та філій ЛОЦЗ організували та провели тренінг щодо аспектів дії інституту кар’єрного радника та відпрацювання функцій реєстратора засобами ЄІАС.net.
Кожен із очільників базових ЦЗ виконував роль реєстратора та вносив у базу паспортні дані клієнта, ідентифікаційний код, робив записи економічно активної діяльності відповідно до трудової книжки, вказував номер і серію диплома про освіту та здійснював підбір прийнятного місця праці.
– Нещодавно я вперше працював за столом спеціаліста, виконуючи функції реєстратора, – розповідає керівник Моршинської міської філії Львівського обласного центру зайнятості Василь Тринчук. – Реакція відвідувачів держустанови була доволі різною. Клієнти, котрі вперше мене бачили, вели себе спокійно, бо не знали, що їх обслуговує директор соціальної структури, а дехто помітно хвилювався, був розгублений та здивований. Тому довелося застосувати різні психологічні прийоми, аби налаштувати розмову на позитивний лад, адже тільки за таких умов вдається підвищити рівень довіри до фахівців служби зайнятості.
Василь Васильович зазначає, що робота на «рецепшині» – корисний досвід, який дозволяє з’ясувати ціль відвідування центру зайнятості, рівень вмотивованості клієнта до пошуку місця праці. Саме під час першого візиту відвідувачі дізнаються про послуги СЗ та отримують повну інформацію про наявні вакансії, оцінюють перспективи працевлаштування.
– Я, як керівник, зрозумів, якими методами та шляхами можна поліпшити діяльність реєстратора, враховуючи індивідуальний підхід до кожного клієнта. На часі – звести усі напрацювання докупи та поділитися ними з колегами, – резюмував В. Тринчук
Моршинська міська філія Львівського ОЦЗ