Подолання ризиків, з якими зіткнувся світ в умовах пандемії, тісно пов’язане з новими можливостями у використанні сучасних інформаційних технологій та інструментів. Швидке проникнення інновацій в усі сфери життя переконливо доводить, що за кризових явищ слід швидко перефарматовувати звиклий стиль життя й оперативно реагувати на виклики часу.
Такий підхід стосується й роботи служби зайнятості, яка гармонійно поєднує діючі засоби, зокрема профілювання та кейс-менеджмент, з новими методиками, пов’язаними з індивідуальним супроводом відвідувачів у період пошуку роботи та побудови кар’єри. Серед інновацій – впровадження кар’єрного консультування як невід’ємної складової технологічного процесу обслуговування відвідувачів. Здебільшого нові клієнти приходять на кар’єрну консультацію вперше, багато – навіть із побоюванням, адже «що це таке і з чим його їдять» – не зовсім зрозуміло. Саме тому ми вирішили описати основні правила такого співробітництва та взаємодії.
1. Послуга кар’єрного консультування й допомога консультанта не може бути нав’язана ззовні, вона надається за згодою пошуковця роботи. Якщо клієнт не розуміє, навіщо йому це й що від нього хочуть, то результат буде нульовий.
2. Послуга кар’єрного консультування не звільняє особу від відповідальності за результат. Консультант лишень підказує додаткові можливості, на які раніше відвідувач не звертав уваги, доступно пояснює, як правильно ними скористатися. Але це не означає, що хтось буде шукати замість клієнта нову роботу або освоювати іншу професію у разі зміни сфери діяльності. Відповідальність за прийняття рішень – на особі, котра прагне повернутися до трудової діяльності.
3. Кар’єрний консультант опрацьовує лишу ту інформацією, яку йому повідомив клієнт. Це означає, що побудова довірливих відносин у кар’єрному консультуванні – фундамент для досягнення результату. Тільки за таких умов допомога консультанта буде максимально ефективною.
4. Усі повідомлені клієнтом відомості є цілком конфіденційні: від побажань щодо нової роботи – до бізнес-ідеї та інших планів на майбутнє.
5. Не всі питання вирішуються під час однієї консультації. Приміром, написання резюме або моделювання співбесіди з роботодавцем – це підсумок однієї розмови. Однак пошуку нового професійного напряму або формування кар’єрної стратегії слід присвятити як мінімум 2-3 зустрічі. Тільки тоді можна детально заглибитися в аналіз поточної ситуації, опрацювати сильні сторони, з’ясувати переваги та нахили особи до роботи в тій чи іншій сфері економіки. Важливо ґрунтовно опрацювати колесо балансу, сприймати кар’єру не як щось виокремлене, а як частину життя, тобто відповісти на запитання: «А як я хочу жити взагалі?». Після глибинного коучингу зчаста думки про кар’єру кардинально змінюються, і дуже добре, якщо таке розуміння приходить вчасно.
6. Між кар’єрними консультаціями клієнт отримує домашнє завдання, яке, щоб досягти кінцевого успіху, потрібно старанно виконувати. Тоді особа налаштовується на потрібний лад, формується фундамент для розвитку теми та її деталізації.
Тісний взаємозв’язок між спеціалістом ЦЗ і пошуковцем роботи з питань формування кар’єрної стратегії дозволяє не тільки детально вивчити ринок праці, зрозуміти, які компанії слід відвідати і який формат подальших дій буде найбільш прийнятним, а й усвідомити зони розвитку та «докрутити» їх до потрібного рівня.
Бродівська районна філія Львівського ОЦЗ