Розмову на цю тему ведемо із Вірою Мисько, заступником директора- начальником відділу надання соціальних послуг Стебницької міської філії Львівського обласного центру зайнятості.
– Які інновації впроваджено у роботу Державної служби зайнятості у зв’язку із суттєвими змінами ситуації на ринку праці?
Державна служба зайнятості (в подальшому ДСЗ) законодавчо визначена як система державних установ країни, структура якої є активним посередником на ринку праці між роботодавцями і шукачами роботи, на безоплатній основі надає послуги із пошуку підходящої роботи та підбору персоналу, послуги з державного соціального страхування на випадок безробіття. Ми надзвичайно гостро відчуваємо зміни, які відбуваються в економіці нашої країни, і на ринку праці загалом. Тобто, це служба, яка надзвичайно чутлива до тих проблем в житті кожної людини, які ми сьогодні переживаємо. Адже коли людина зайнята, має роботу, вона впевнена в завтрашньому дні.
У зв’язку зі змінами ситуації на ринку праці ДСЗ впровадила нові методи і підходи щодо надання соціальних послуг саме в сфері допомоги людям знайти роботу і зреалізувати себе на ринку праці. Служба зайнятості стала на шлях реформування, результатом якого є перетворення її на сучасну сервісну установу з надання широкого комплексу послуг. Так, впроваджено нову форму добору персоналу – рекрутинг. Також запроваджено процедуру профілювання безробітних. Під профілюванням безробітних розуміється поділ їх на окремі категорії (групи) залежно від ризику перебування в стані довготривалого безробіття. Хтось, наприклад, має великий досвід роботи, хорошу мотивацію до праці, посаду – це один профіль. Інший має хорошу освіту і не має досвіду роботи, не має практики – це наступний профіль. А хтось немає ні освіти, ні досвіду та ще й не має бажання працювати, не вмотивований до праці – це ще один профіль. На базі оцінки індивідуальних характеристик безробітних оцінюється його потенціал та мотивація до праці. У результаті визначення профільної групи безробітних, залежно від ступеня їхнього ризику, для кожної з груп визначається оптимальний набір активних програм сприяння зайнятості. Серед пошуковців роботи Стебницької міської філії Львівського обласного центру зайнятості переважають особи, котрі мають освіту, нещодавно звільнені з роботи, проте з недостатньою мотивацією до праці, котрі певний час залишаються у статусі безробітного.
– Які заходи провадяться Державною службою зайнятості для мотивування шукачів роботи до їхнього оперативного працевлаштування?
Сьогодні першочерговим завданням ДСЗ є поліпшення сервісного обслуговування клієнтів, індивідуалізоване надання якісних і результативних послуг відповідно від потреб клієнта. Одним із кроків у цьому напрямку є запровадження з 1 січня 2019 року інституту кар’єрного радника. Впровадження нового проекту – єдиного куратора для безробітних передбачено Постановою Кабінету Міністрів України від 19.09.2018 № 792 «Про затвердження Порядку реєстрації, перереєстрації безробітних та ведення обліку осіб, які шукають роботу». Відповідно до Постанови, фахівець, який виконує функції кар’єрного радника, надає допомогу клієнту впродовж усього процесу пошуку роботи.
– Хто такий кар’єрний радник?
Первинний прийом, реєстрацію, анкетування, підбір вакансій робить реєстратор, який першим зустрічає відвідувача, вивчає його цілі й очікування, налаштовує і мотивує до праці. Якщо тривалий час із різних причин людина не може працевлаштуватися, її направляють до кар’єрного радника, як більш вузького спеціаліста, котрий «вестиме» клієнта до досягнення бажаного результату і усунення причин, що заважають знайти роботу.
Кар'єрний радник працює з кожним клієнтом окремо. Він бачить перешкоди, які стоять перед клієнтом на ринку праці, та допомагає подолати їх. Тобто кар’єрні радники є індивідуальними консультантами у пошуку роботи, плануванні кар’єри та підвищенні конкурентоспроможності на ринку праці. Вони допомагають клієнтам прийняти максимально вигідне рішення для того, щоб особа якнайшвидше змінила місце роботи, повернулася на ринок праці чи започаткувала власну справу.
Звернутися до кар’єрного радника можуть не лише зареєстровані безробітні, а і ті, хто не планує ставати на облік до ДСЗ як безробітний, а потребує лише підтримки в управлінні своєю кар’єрою чи у професійному розвитку.
Основним документом, у якому закріплюються взаємні права й обов’язки кар’єрного радника та безробітного, є індивідуальний план працевлаштування. В індивідуальному плані працевлаштування зазначається комплекс заходів, які мають вжити кар’єрний радник і безробітний, а також строки виконання взаємних зобов’язань.
– Усім відомо, що Державна служба зайнятості є сервісна установа із удосконаленням електронних інновацій. Які нові електронні сервіси використовує служба зайнятості на сучасному етапі?
ДСЗ, підтримуючи сучасні тенденції з розвитку електронного урядування, активно впроваджує електронні сервіси з надання соціальних послуг громадянам та роботодавцям з використанням інтернет-технологій.
Так, минулого року, службою зайнятості введено у експлуатацію новий веб-сайт «Єдине соціальне середовище зайнятості», що надає можливість швидкого пошуку вакансій та резюме по всій Україні, подання роботодавцями звітності в режимі онлайн, розширює можливість самообслуговування громадян шляхом доступу до «Електронної черги». Такий ресурс доступний не лише з комп’ютера, а й з мобільного телефону. Завдяки електронній черзі можна дистанційно записатися на прийом до спеціаліста будь-якого центру зайнятості, обравши мету, дату та годину візиту.
Залежно до потреб клієнта йому доступні такі корисні дистанційні онлайн-сервіси як «Електронний кабінет роботодавця» і «Електронний кабінет безробітного».
«Електронний кабінет роботодавця» – це сучасний інформаційно-комунікаційний сервіс, зорієнтований, передусім, на економію часу роботодавців та підвищення ефективності їхньої взаємодії зі службою зайнятості. По суті, це персональне автоматизоване робоче місце, що надає можливість подавати звітність до центру зайнятості в режимі онлайн, переглядати стан укомплектування заявлених вакансій та кількість направлень претендентів на роботу, моніторити договори на організацію громадських та інших робіт тимчасового характеру та працевлаштування після профнавчання, переглядати актуальні резюме шукачів роботи та виконувати безліч інших функцій.
«Електронний кабінет безробітного» надає можливість безробітному створити власне резюме, здійснити підбір роботи, ознайомитися з інформацією про тимчасову зайнятість, дізнатися про можливість профнавчання, скористатися сервісами профорієнтаційної платформи, переглянути чинну законодавчу базу, отримати інформацію щодо нарахувань і виплат допомоги по безробіттю.
Чимало роботодавців та пошуковців роботи нашого міста створили особисті електронні кабінети та вміло використовують їх для своїх потреб. Це останні інновації, які впроваджені в роботу служби зайнятості. Але ми вправно, впродовж декількох років, працюємо з такими нововведеннями як відеорезюме, онлайн співбесіда з роботодавцями та шукачами роботи та ін.
– На завершення нашої розмови щоб ви хотіли побажати роботодавцям та нашим краянам?
Першочергово звертаюся до наших шанованих роботодавців із вдячністю за співпрацю зі службою зайнятості, за створення нових робочих місць, наповнення бюджету, за забезпечення роботою наших краян. Щодо пошуковців роботи, то хотіла б побажати вам жити і працювати у вільній, незалежній і мирній Україні. А ми, як представники служби зайнятості, завжди готові допомогти зреалізувати ваші плани у пошуку роботи.
Газета «Вільне слово»