Інколи варто побувати в ролі рядового фахівця, щоби відчути всі «за» і «проти» його роботи з відвідувачами, переконатися, що від первинної співбесіди, схеми дій, вжитих заходів залежить не тільки імідж установи, її репутація, а й подальший трудовий шлях клієнта. Адже, переглядаючи документи пошуковців місця праці та аналізуючи роботу спеціалістів через Єдину інформаційно-аналітичну систему, зчаста не видно всіх тонкощів процесу працевлаштування.
Аби поставити крапки над «і», а також зрозуміти, чому тій чи іншій особі були надані саме такі, а не інші послуги, директорка Жидачівської РФ Львівського ОЦЗ Олена Михальчук одного липневого дня сіла за стіл реєстратора та вела прийом тих, хто звернувся до філії за допомогою у пошуку роботи.
– Запровадження з січня цього року інституту кар’єрного радника спонукало розділити посадові обов’язки колишніх особистих консультантів. Одні з них погодилися стати реєстраторами, інші ж працюють кар’єрними радниками, забезпечуючи індивідуальний підхід до кожного клієнта та надаючи послуги із планування кар’єри з урахуванням потреб роботодавця та можливостей особи, – розповіла Олена Франківна. – Першим у філії клієнта зустрічає реєстратор, котрий, вивчивши подані документи, намагається встановити довірливі стосунки, вжити первинний комплекс заходів для працевлаштування. Якщо на ринку праці прийнятної вакансії для особи нема, її скеровують до кар’єрного радника.
За словами О. Михальчук, на прийом до неї прийшла особа з інвалідністю передпенсійного віку, котра проживає у сільській місцевості. Під час добору роботи такій категорії громадян беруться до уваги індивідуальна програма реабілітації та рекомендації МСЕК, адже згідно з нормами чинного законодавства трудова діяльність осіб з обмеженою працездатністю не повинна зашкодити їхньому здоров’ю.
З’ясувавши наміри особи щодо пошуку місця праці, реєстратор розповіла відвідувачці про послуги, які надає служба зайнятості, зокрема й ті, що можна отримати в режимі онлайн. Потім разом вони переглянули перелік вакансій, які задекларували підприємства Жидачівського району. Певний час клієнтка роздумувала над пропозицією працевлаштування у ПАТ «ЖЦПК» за професією «укладальник-пакувальник». Однак відповідно до порад медиків така робота їй протипоказана. Після первинного профілювання та складання резюме за професією «комірник» її скеровано до кар’єрного радника.
– Не скажу, що вести прийом – просто. Адже спершу довелося подолати психологічні бар’єри, занепокоєння, настороженість, хвилювання, а коли зав’язався довірливий діалог, переконати, що спеціалісти центру зайнятості докладуть максимум зусиль, аби пошук роботи увінчався позитивом, – додає Олена Франківна. – Враховуючи ситуацію на ринку праці, знайти роботу моїй клієнтці буде складно, але можливо. Спілкуючись з нею, було цікаво спостерігати, як змінюється її поведінка, як світліють очі, коли у них запалюється іскорка надії. Тепер важливо, щоб цей вогник не згас. Посадовці відділу взаємодії з роботодавцями вже отримали доручення зателефонувати на підприємства, які вони курують, з метою пошуку вакансій для комірника. Думаю за тиждень-два жінка принесе наказ про зачислення її на роботу.
Жидачівська районна філія Львівського ОЦЗ