Знаходження шляхів повернення тимчасово непрацюючих жителів району чи області до трудової діяльності – це основне завдання, над яким щоденно працюють посадовці служби зайнятості. Запровадження інституту кар’єрного радника спонукало кожного директора центру зайнятості чи філії сісти за стіл реєстратора, аби вповні перейнятися проблемами відвідувачів та оцінити роботу підлеглих.
– Спілкування з шукачами роботи – для мене справа звична, – говорить директор Перемишлянської РФ Львівського ОЦЗ Василь Баран. – Проте реєстрація клієнтів із занесенням їхніх персональних даних до єдиної інформаційно-аналітичної системи викликала хвилювання і навіть розгубленість. Відвідувачі філії також були щиро здивовані тим, що первинний прийом веде керівник філії. Одначе дуже швидко між нами зав’язалася довірлива розмова. Я зрозумів, що робота реєстратора є дуже відповідальною, вимагає неабияких професійних умінь, добре розвинених комунікативних навичок, аби встановити контакт і підтримувати його впродовж надання первинних послуг. Окрім цього, усі закладки в базі ЄІАС.NET потрібно знаходити швидко, оперативно їх виповнювати. Від компетентності реєстратора напряму залежить термін вирішення питання зайнятості. Не менш важливо налагодити зв’язок з фахівцями інших відділів центру зайнятості.
Василь Степанович додає, що отримав корисний досвід. Адже під час діалогу з’ясував потреби клієнта, розповів йому про послуги центру зайнятості, ознайомив з актуальними вакансіями, пошукав роботу за межами району, а головне – під час обслуговування застосував індивідуальний підхід до потреб особи, що допоможе знайти нове місце праці в подальшому.
Відділ інформаційної роботи Львівського ОЦЗ