Доволі цікаво та корисно для керівника будь-якого рівня спробувати себе в ролі реєстратора, провести прийом особи, котра вперше відвідала соціальну установу. Скільки разів на день точаться розмови з шукачами роботи, але занести персональні дані відвідувача до системи – це щось нове, досі незвідане. Ціле мистецтво утримати контакт та з’ясувати, що саме хоче клієнт, ознайомити його зі спектром послуг, що надає служба зайнятості, розташуванням інформаційних матеріалів, якими може скористатися, здійснити добір роботи, ще й коректно це відтворити у системі.
Під час виконання цієї роботи приходить розуміння важливості ролі реєстратора, адже від його професіоналізму багато залежить. Бути психологом, аби налаштувати відвідувача на максимально відверту розмову і схилити до розуміння, що основна функція служби зайнятості – це допомога в працевлаштуванні. Щоби донести інформацію в доступній формі, інколи одну й ту ж тезу потрібно повторити декілька разів різними словами, а ще – розказати про перспективи працевлаштування, шляхи розв’язання проблеми зайнятості та роль у цьому нашої служби. Деколи доводиться оперувати вагомими аргументами, щоби повернути особі віру у власні сили та допомогти зайняти активну позицію в житті та на ринку праці.
Надання всіх послуг, які передбачені в профінформаційному секторі, де розташовані робочі місця реєстраторів, проведення первинного прийому, ознайомлення з документами особи та внесення даних особи до системи, виповнення додатку до ПК – усе це потребує особливої концентрації уваги фахівця. Тому з набутого кількаденного досвіду я вкотре переконалася, що для досягнення позитивного результату посадовець, котрий виконує функції реєстратора, повинен бути психологом, оперувати знаннями законодавчої бази, вміти встановлювати та утримувати з клієнтом контакт, а найголовніше – зрозуміти потреби відвідувача та знайти для нього варіанти зайнятості відповідно до його побажань і хисту.
Тетяна Борис, директор Червоноградської міської філії Львівського ОЦЗ