Напередодні у Львівському міському центрі зайнятості тренери Фонду Горста Рогуша (Німеччина) Вікторія Слюсаренко та Леся Доскуч провели для кар’єрних радників семінар з елементами коучингу на тему: «Розвиток комунікативних компетентностей спеціалістів служби зайнятості».
Під час заняття присутні спершу обмінялися досвідом, обговорили цілі, ключові завдання та очікування від зустрічі, а також опрацювали складові комунікаційного ланцюжка.
Як було наголошено, здатність встановлювати та підтримувати контакт з оточуючими, вести діалог з клієнтами, вступати у суперечки чи переговори з партнерами – це сфера знань, умінь і навичок, завдяки яким досягається порозуміння між співрозмовниками, а шляхом зміни акцентів нівелюються гострі моменти та незручності, що зчаста виникають під час розмови.
Модератори чітко та доступно розповіли слухацькій аудиторії способи виявлення та розпізнавання різних стилів обміну інформацією, а потім запропонували присутнім у формі гри на практиці застосувати почуті відомості задля зміни поведінки клієнтів та усунення конфліктних ситуацій.
Львівський міський центр зайнятості